Skripsi
Kualitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Dalam Meningkatkan Standar Pelayanan Di Kecamatan Pasar Minggu Kota Jakarta Selatan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dalam meningkatkan standar pelayanan di Kecamatan Pasar Minggu, Kota Jakarta Selatan. PTSP merupakan salah satu inovasi pemerintah untuk menyederhanakan proses administrasi dan meningkatkan efisiensi pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi PTSP di Kecamatan Pasar Minggu telah memberikan dampak positif terhadap standar kualitas pelayanan publik. Indikator keberhasilan mencakup peningkatan kepuasan masyarakat, sumber daya manusia yang kompeten, dan infrastruktur yang sudah memadai. Namun, masih terdapat beberapa aspek yang belum terpenuhi seperti kurangnya infromasi secara meluas terkait prosedur pelayanan PTSP, dan proses pelayanan kurang cepat, sehingga membutuhkan waktu relatif yang lebih lama. Penelitian merekomendasikan peningkatan sosialisasi prosedur pelayanan kepada masyarakat dan optimalisasi proses pelayanan untuk mempercepat waktu pelayanan. Dengan perbaikan tersebut, diharapkan standar kualitas pelayanan publik di Kecamatan Pasar Minggu dapat terus meningkat, memenuhi harapan masyarakat, dan memperkuat kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah.
Ketersediaan
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
162 SAPN 2024
- Penerbit
- Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2024
- Deskripsi Fisik
-
-
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
2011011406
- Klasifikasi
-
NONE
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Muhammad Rezky Anwarahman
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar