Skripsi

Kualitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Dalam Meningkatkan Standar Pelayanan Di Kecamatan Pasar Minggu Kota Jakarta Selatan

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dalam meningkatkan standar pelayanan di Kecamatan Pasar Minggu, Kota Jakarta Selatan. PTSP merupakan salah satu inovasi pemerintah untuk menyederhanakan proses administrasi dan meningkatkan efisiensi pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi PTSP di Kecamatan Pasar Minggu telah memberikan dampak positif terhadap standar kualitas pelayanan publik. Indikator keberhasilan mencakup peningkatan kepuasan masyarakat, sumber daya manusia yang kompeten, dan infrastruktur yang sudah memadai. Namun, masih terdapat beberapa aspek yang belum terpenuhi seperti kurangnya infromasi secara meluas terkait prosedur pelayanan PTSP, dan proses pelayanan kurang cepat, sehingga membutuhkan waktu relatif yang lebih lama. Penelitian merekomendasikan peningkatan sosialisasi prosedur pelayanan kepada masyarakat dan optimalisasi proses pelayanan untuk mempercepat waktu pelayanan. Dengan perbaikan tersebut, diharapkan standar kualitas pelayanan publik di Kecamatan Pasar Minggu dapat terus meningkat, memenuhi harapan masyarakat, dan memperkuat kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

162 SAPN 2024

Penerbit

Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2011011406

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Skripsi APN 2024
Kualitas Pelayanan; Pelayanan Terpadu Satu Pintu (

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Muhammad Rezky Anwarahman

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar