Skripsi

Efektivitas Penyampaian Hasil Sertifikasi Sistem Verifikasi Legalitas Kayu (VLK) Pada PT. Sucofindo SBU Serco Jakarta

---

Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang Sertifikasi, PT SUCOFINDO SBU SERCO selalu mengedepankan kepuasan pelanggan, yaitu memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan. PT SUCOFINDO SBU SERCO yang dalam penelitian ini merupakan lembaga Sertifikasi Verifikasi Legalitas Kayu (SVLK) selalu senantiasa berupaya memberikan pelayanan terbaiknya, salah satunya adalah dengan menyampaikan hasil sertifikasi verifikasi legalitas kayu secara efektif. Permasalahan yang dihadapi PT SUCOFINDO SBU SERCO saat ini adalah penyampaian hasil keputusan sertifikasi VLK yang melebihi batas waktu yang telah dtetapkan Perdirjen Bina Usaha Kehutanan (BUK) No. 14 tahun 2014, yaitu pengambilan keputusan dan penyampaian hasil keputusan sertifikasi VLK maksimal 21 hari kalender setelah pertemuan penutupan. Dari permasalahan tersebut, penulis tertarik melakukan penelitian untuk mengetahui bagaimana efektivitas penyampaian hasil sertifikasi VLK pada PT SUCOFINDO SBU SERCO. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini dikaji dalam dua aspek yakni : (1) Aspek Penilaian Kinerja dan (2) Aspek Pengambilan Keputusan. vii Penelitian menghasilkan temuan bahwa penyampaian hasil sertifikasi verifikasi legalitas kayu pada PT SUCOFINDO SBU SERCO Jakarta kurang efektif. Hal ini bisa dilihat dari aspek penilaian kinerja, masih ditemukan laporan auditor yang terlambat, ini dikarenakan jumlah auditor dengan jumlah klien SVLK tidak sebanding sehingga jadwal audit semakin padat. Selain itu juga karena tidak adanya reward yang diberikan kepada auditor yang bisa memotivasi auditor untuk berkinerja dengan baik. Selain itu, pada aspek pengambilan keputusan juga masih ditemukan keterlambatan, karena petugas pengambil keputusan yang merupakan ketua tim auditor juga harus melakukan audit dan harus melakukan review laporan auditor. Disamping itu, petugas administrasi VLK yang hanya satu orang dirasa kurang untuk dapat membuat seluruh surat hasil keputusan SVLK. Untuk dapat meningkatkan efektivitas penyampaian hasil sertifikasi verifikasi legalitas kayu pada PT SUCOFINDO SBU SERCO Jakarta, maka penulis menyarankan : 1. Untuk aspek penilaian kinerja, agar dilakukan analisis kebutuhan pegawai untuk merekrut auditor VLK. Disamping itu, perlu adanya pemberian reward atau penghargaan yang dapat memotivasi auditor untuk berkinerja dengan baik. 2. Untuk aspek pengambilan keputusan, agar dilakukan penambahan personel pengambil keputusan dengan melakukan evaluasi kinerja terhadap ketua tim auditor agar ketua tim auditor bisa ditunjuk Manajemen menjadi pengambil keputusan. Selain itu, dibutuhkan penambahan petugas administrasi VLK untuk dapat memberikan pelayanan pembuatan dan penyampaian surat hasil keputusan sertifikasi VLK agar lebih efektif.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

168 SMSDM 2016

Penerbit

Jakarta : STIA LAN Jakarta., 2016

Deskripsi Fisik

114 hlm. : 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

1114072319

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Skripsi 2015

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Erni Puji Hartati

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar