Tesis

Pengukuran Kinerja Badan Pusat Statistik Provinsi Daerah Khusus Ibukota (DKI) Jakarta Dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard

---

Adanya tuntutan mayarakat terhadap ketersediaan data dan informasi statistik yang beragam,
berkualitas dan tepat waktu telah mendorong pentingnya dilakukan reformasi dan perubahan
di instansi Badan Pusat Statistik tidak terkecuali Badan Pusat Statistik Provinsi DKI Jakarta.
Untuk mendukung terlaksananya reformasi khususnya di BPS Provinsi DKI Jakarta, perlu
adanya suatu sistem pengukuran yang dapat mencerminkan akuntabilitas kinerja BPS Provinsi
DKI Jakarta sebagai organisasi publik. Namun pengukuran kinerja BPS Provinsi DKI Jakarta
masih terbatas pada perspektif keuangannya saja, sedangkan dalam ukuran formal kinerja
organisasi pemerintah yang dikenal dengan Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi
Pemerintah (LAKIP), efisiensi organisasi hanya diukur berdasarkan nilai input yang
dihabiskan dan ukuran-ukuran efektivitas berupa prosentase pencapaian target yang sudah
direncanakan. LAKIP belum dilengkapi dengan pengukuran aspek lain seperti kepuasan
pelanggan yang tidak hanya terbatas pada kepuasan akurasi dan cakupan data, kompetensi dan
komitmen sumber daya manusia serta inovasi pegawai untuk pengembangan pelayanan.
Sehingga BPS Provinsi DKI Jakarta belum dapat mengetahui secara komprehensif tentang
kinerja organisasi selama ini. Oleh karena itu, perlu adanya suatu pengukuran kinerja yang
obyektif dan komprehensif. Salah satunya yaitu dengan menggunakan pendekatan Balanced
Scorecard, yang dikembangkan oleh Robert S. Kaplan dan David P. Norton dari Havard
Business School pada tahun 1992. Pada model Balanced Scorecard, kinerja diukur dengan
indikator yang dikembangkan dari empat perspektif, yang meliputi: 1) perspektif keuangan, 2)
perspektif pelanggan, 3) perspektif proses bisnis internal, dan 4) perspektif pertumbuhan dan
pembelajaran. Perspektif-perspektif tersebut saling berhubungan dan memiliki keterkaitan
yang tidak bisa dipisahkan satu sama lain.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

132 TMKN 2012

Penerbit

Jakarta : STIA LAN Jakarta., 2012

Deskripsi Fisik

210 hlm. : 28 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

NPM 11.KN.017

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Tesis 2012

Info Detail Spesifik

SC

Pernyataan Tanggungjawab

Ranny Puspitasari

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar