Tesis

Kinerja Pegawai Dalam Rangka Pengembangan Manajemen Mutu Pada Unit Pengembangan Dan Pelayanan Sistem Informasi Universitas Indonesia

---

Dalam era globalisasi ini, perusahaan/organisasi dituntut harus mampu bersaing dengan perusahaan/organisasi lainnya. Persaingan ini dipengaruhi oleh faktor-faktor yang diantaranya adalah faktor sumber daya manusia, Mutu dan Information Teknologi (IT). Daya saing suatu lembaga pemerintah sangat tergantung pada kemampuan manajerialnya. Sumber daya manusia sebagai penggerak manajerial dengan melalui kinerja yang optimal, maka suatu organisasi dapat memiliki nilai yang berdampak pada mutu organisasi tersebut.
Unit Pengembangan dan Pelayanan Sistem Informasi (PPSI) merupakan institusi pengelola sistem informasi di lingkungan Universitas Indonesia. Untuk mencapai visi misi unit tsb, maka diperlukan sumber daya manusia yang kompeten.
Dari Hasil penelitian ini setelah di analisis menunjukkan bahwa kinerja pegawai dalam rangka pengembangan manajemen mutu pada unit Pengembangan dan Pelayanan Sistem Informasi (PPSI), adalah belum optimal. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai adalah: 1) Perbedaan persepsi, 2) Pekerjaan yang menumpuk, 3) Pegawai melaksanakan pekerjaan di luar uraian tugas, 4) Pegawai kurang memanfaatkan sistem kelola, 5) Peluang pengembangan karir belum merata, 6) Pegawai belum melaksanakan sop secara optimal, 7) Masih terdapat pegawai yang memiliki kompetensi yang belum sesuai dengan harapan pimpinan, 8) Ruang kerja yang layak.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja pegawai dalam rangka pengembangan Manajemen Mutu pada unit Pengembangan dan Pelayanan Sistem Informasi (PPSI) UI.
Penelitian ini mengunakan metode pendekatan deskriptif kualitatif, dan peneliti menggunakan teknik pengumpulan data melalui triangulasi yang terdiri dari observasi secara partisipatif, dan wawancara secara mendalam dilakukan dengan nara sumber, disertai telaah dokumen. Dalam penelitian ini yang menjadi narasumber adalah pejabat struktural dan tim ISO 9001:2008. Penelitian ini membahas mengenai kinerja pegawai dalam rangka pengembangan manajemen mutu pada unit Pengembangan dan Pelayanan Sistem Informasi Universitas Indonesia.
Upaya dalam mempertahankan kinerja dan meningkatkan kinerja, adalah: 1). Dilakukan pengembangan melalui pelatihan-pelatihan yang tepat, yang sesuai dengan latar belakang pegawai, 2) Memberi kesempatan untuk menambah wawasan kepada seluruh pegawai unit PPSI, 3) Memberikan lingkungan yang nyaman, sehingga pegawai dapat melakukan pekerjaan, 4)Fasilitas yang optimal dengan kemampuan UI, 5) Memberikan beban kerja yang cocok.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah kinerja pegawai masih belum optimal dan ditemukannya permasalahan yang dihadapi, yang terkait masalah perbedaan persepsi, kompetensi, kurangnya pemanfaatan sistem kelola, pelatihan yang tepat, kesempatan mengembangkan karir, serta ruang kerja yang tidak nyaman.
Dari analisis yang dilakukan dalam penelitian ini telah didapatkan strategi untuk memotivasi pegawai dan pengembangan guna meningkatkan mutu di unit Pengembangan dan Pelayanan Sistem Informasi sesuai dengan permasalahan yang dihadapi.

Saran: 1. Komitmen, 2. Pengawasan dan pengendalian, 3.Disiplin Kerja, 4. Reward dan Punishmen, 5. Motivasi, 6. Pemberian pekerjaan sesuai uraian tugas, 7. Sarana dan Prasarana kerja.
Kata kunci: Kinerja. Pengembangan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

098 TMSDA 2014

Penerbit

Jakarta : STIA LAN Jakarta., 2014

Deskripsi Fisik

188 hlm. : 28 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

10.A2.016

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Tesis 2014

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Krisnawati Widya

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar