Tesis

Pengaruh Kinerja dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kualitas Pelayanan Personel di Departemen Aeroklinik Lembaga Kesehatan Penerbangan dan Ruang Angkasa dr. Saryanto Tentara Nasional Indonesia (TNI) Angkatan Udara

---

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui “Pengaruh Kinerja dan Kecerdasan Spiritual terhadap Kualitas Pelayanan Personel DI Departemen Aeroklinik Lembaga Kesehatan Penerbangan dan Ruang Ankasa dr. Saryanto TNI Angkatan Udara”. Penelitian ini menggunakan metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Stratified Random Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan instrumen yang berbentuk angket, untuk variabel Kinerja, Kecerdasan Emosional dan Kualitas Pelayanan. Instrumen diuji dengan menggunakan validitas butir dan koefisien reliabilitas. Validitas butir diuji dengan menggunakan korelasi product moment Pearson, sedangkan koefisien reliabilitas instrumen diuji dengan menggunakan rumus Alpha Cronbach’s. Uji persyaratan analisis data dilakukan dengan uji normalitas populasi menggunakan uji Kolmogorov Smirnov sedang untuk uji homogenitas dan Linearitas menggunakan Uji One Way ANOVA. Pengujian Hipotesis Penelitian dianalisis menggunakan uji statistik non parametrik dengan teknik korelasi sederhana dan korelasi berganda (jamak),. Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) Terdapat pengaruh positif dan kuat antara kinerja (X 1 ) dengan kualitaas pelayanan (Y) dengan koefisien r ) dengan kualitas pelayanan (Y) dengan koefisien r 72,6%; (2) Terdapat pengaruh positif dan kuat antara kecerdasan spiritual (X = 0,608 atau 60,8%; (3) Terdapat Pengaruh yang positif dan kuat secara bersama-sama antara kinerja (X y2 ) dan kecerdasan spiritual (X 2 ) dengan kualitas pelayanan (Y), dengan koefisien R = 0,739 atau 73,9%. Berdasarkan hasil temuan penelitian tersebut, kinerja dan kecerdasan spiritual personel memiliki pengaruh positif dengan tingkat hubungan yang kuat, terhadap kualitas pelayanan personel, maka kinerja dan kecerdasan spiritual personel perlu ditingkatkan lebih baik lagi, sehingga kualitas pelayanan di Deoartemen Aeroklinik Lakespra Saryanto TNI AU akan semakin meningkat.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

147 TMSDA 2017

Penerbit

Jakarta : STIA LAN., 2017

Deskripsi Fisik

139 hlm. : 28 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

15.A.001

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Tesis 2017

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Yaya Kardiana

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar