Tesis

Efektifitas Penandatanganan Perizinan Tingkat Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kelurahan Di Kecamatan Tanah Abang Jakarta Pusat

---

Perizinan tingkat Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kelurahan diberlakukan awal tahun 2015 di Jakarta belum sesuai dengan tujuan diberlakukannya Peraturan Daerah Nomor 12 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, antara lain untuk memberikan kemudahan dan kepastian kepada masyarakat dalam memperoleh pelayanan perizinan dan non perizinan antara lain kemudahan serta kepastian untuk memperoleh informasi mengenai tempat, waktu, biaya persyaratan, prosedur, penyampaian dan penyelesaian pengaduan pelayanan perizinan dan non perizinan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektifitas Penandatangan Perizinan Tingkat Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP)Kelurahan di Wilayah Kecamatan Tanah Abang Jakarta Pusat Untuk mencapai tujuan penelitian ini, maka peneliti menggunakan jenis penelitian kualitatif, tempat penelitian ini adalah PTSP kelurahan Bedungan Hilir, PTSP Kelurahan Karet Tengsin, PTSP Kelurahan Kampung Bali dimana 3 kelurahan tersebut mewakili typologi level PTSP tingkat Kelurahan. Aspek yang diteliti adalah Aspek Kualitas Pelayanann, Aspek Sistem informasi, serta Aspek Kepastian Pelayanan. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini melalui Wawancara, Observasi, dan telaah dokumen. Pelayanan yang dilaksankanan oleh Pelayanan Terpadu Satu Pintu sudah meberikan pelayanan dengan ketepatan waktu, dilaksanakan oleh petugas yang ramah, begitu juga dengan sara dan prasarannya yang cukup lengkap untuk menunjang kualitas pelayanan, begitu pula dengan SOP, koordinasi selain dilakukan dengan secara langsung PTSP sudah mengikuti perkembangan teknologi yang berkembang . kepastian waktu jam buka, biaya dan penyelesaian pengaduan sudah dilakukan dengan baik yang tertuang dalam formulir persyaratan izin.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

049 TMPD 2018

Penerbit

Jakarta : STIA LAN., 2018

Deskripsi Fisik

103 hlm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

1652001001

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Tesis 2018

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Teguh Wahyudi

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar