Manajemen Pelayanan dan Pengembangan Organisasi Publik: Dalam Perspektif Rise…

Lahirnya UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik merupakan langkah dan harapan besar akan terwujudnya pelayanan publik berkualitas. Pelayanan yang berkualitas tentu saja pelayanan yang dapat memberikan kepuasan semua pihak, mulai dari penyelenggara pelayanan itu sendiri hingga kepada masyarakat yang dilayani. Substansi undang-undang tersebut telah mengarah kepada bentuk perwuduan kualitas pelay…

Manajemen Pelayanan Publik

Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepuasan masyarakat, sehingga partisipasi aktif dan kerja sama yang baik antara masyarakat dengan pemerintah dapat terjalin dengan baik. Jika konektivitas dan partisipatif sudah terbangun secara sistemati…

Reformasi Birokrasi Dalam Transisi

buku ini mengulas perkembangan, perubahan, dan warna-warni reformasi birokrasi di beberapa daerah di Indonesia. Reformasi birokrasi dalam konteks transisi dibahas dalam rangka penyelenggaraan pemerintahan dalam hal hubungan antara reformasi birokrasi dan inovasi sektor publik, praktik inovasi dalam kerangka hukum dan governance serta arah strategi inovasi yang berkesinambungan, serta regulasi d…

Inovasi Birokrasi: Membuat Kerja Birokrat Lebih Bermakna

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-481-363-5

Deskripsi Fisik

218 hlm. : 22 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 INO

Reformasi Birokrasi di Nusantara

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-203-491-9

Deskripsi Fisik

100 hlm. : 27 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Iqr r

Demokratisasi Birokrasi

Edisi

Ed. 2

ISBN/ISSN

978-602-7523-57-9

Deskripsi Fisik

294 hlm. : 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Ist d

Reformasi Birokrasi, Kelembagaan dan Pembinaan PNS

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-151916-1

Deskripsi Fisik

xii, 146 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Jed r

Change Management Dalam Reformasi Birokrasi

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-0-07-110096-0

Deskripsi Fisik

773 hlm. : 27 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Azi c

Budaya Pelayanan Publik

Ide dasar penulisan buku ini tentang Budaya Pelayanan Publik, berawal dari keprihatinan penulis terhadap masih rendahnya kualitas pelayanan publik khususnya yang diselengarakan oleh pemerintah. Cukup banyak dampak yang diakibatkan dari pelayanan publik yang asal-asalan dan pengaruhnya sangat besar terhadap pembangunan bangsa dan pengembangan Ilmu Administrasi Publik/Negara.rnrnPelayanan Publik …

Pelayanan Publik Baru: Dari Manajemen Steering ke Serving

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-9020-48-9

Deskripsi Fisik

290 hlm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Den p