Buku Birokrasi dalam Polemik menyajikan pendapat yang membela habis-habisan bahwa ide entrepreneurship dari Osborne Gaebler Plastrik mesti dipraktikkan di Indonesia. Buku ini juga menyuguhkan pendapat yang menyatakan dengan amat serius bahwa ide Osborne tersebut tak ubahnya berusaha mengusung ide kapitalisme dengan wajahnya yang lain lagi ke Indonesia. Materi seperti pengembangan sumber daya ma…
Seiring dengan besarnya tuntutan akan penerapan good governance, tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas juga menjadi semakin besar. Pemerintah merespon tuntutan ini dengan menetapkan tahun 2004 sebagai tahun peningkatan pelayanan publik. Pemerintah juga telah mengeluarkan berbagai berbagai kebijakan dalam rangka peningkatan pelayanan, seperti misalnya pelayanan prima dan standar pelaya…