ABSTRAK LHC
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
Tesis ini membahas analisis penerapan Sistem Manajemen Mutu di Kantor SAMSAT Jakarta Utara terhadap kualitas pelayanan dengan mengukur nilai IKM dan di analisis menggunakan digram Kartesius. Dimensi-dimensi kualitas pelayanan yang diteliti adalah bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati melalui pengembangan pelayanan Samling, Gerai Mall Samsat. Teknik mengumpulkan data deng…
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
ABSTRAK LIHAT HARD COPY
ABSTRAK LIHAT HARD COPY
ABSTRAK LIHAT HARD COPY