Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan perizinan daring Simpok Terintegrasi di Kota Depok dengan menggunakan dimensi eGovQual, yakni Efficiency, Trust, Reliability, dan Citizen Support. Sistem perizinan ini telah mengalami perkembangan sejak diperkenalkan pada tahun 2018 dan telah memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan perizinan. Namun, meskipun DPMPT…
BMD adalah barang yang dibeli/diperoleh atas beban APBD/berasal dari perolehan lainnya yang sah. Penghapusan BMD bertujuan untuk menghapus barang dari daftar barang pengelola barang, pengguna barang dan/atau kuasa pengguna barang setelah kegiatan pemindahtanganan BMD. Proses penerbitan keputusan penghapusan BMD dengan tindak lanjut penjualan memiliki alur yang panjang dan membutuhkan waktu yang…
Penelitian ini dilatarbelakangi dengan rendahnya pencapaian target aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Dinas kependudukan dan pencatatan sipil (Disdukcapil) Kota Tangerang, yang hanya mencapai 2,49% dari target yang telah ditetapkan sebesar 25% di tahun 2023. Proses pelayanan yang diajukan peneliti pada aplikasi IKD juga masih terbilang belum efektif, karena masih terdapat kendala …
Peraturan Bakamla Nomor 1 Tahun 2023 tentang Pelaksanaan Pemberian Tunjangan Kinerja Pegawai di Lingkungan Bakamla RI diberlakukan kepada seluruh pegawai Bakamla, termasuk pegawai perbantuan, TNI dan Polri. Namun, tunjangan kinerja bagi pegawai perbantuan masih rendah dibandingkan dengan ASN, TNI dan Polri yang berada di dalam struktur organisasi. Perbedaan TNI dan Polri yang memiliki latar bel…
Sebagai kota megapolitan dengan populasi 22,34 juta jiwa, DKI Jakarta menghadapi berbagai permasalahan sosial kompleks, termasuk kemacetan, polusi udara, dan sampah. Untuk mengatasi masalah tersebut, UP JSC mengembangkan aplikasi JAKI dengan fitur JakLapor sebagai kanal pengaduan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi respons UP JSC terhadap laporan yang diterima melalui fitur …
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji efektivitas Program Kartu Lansia Jakarta (KLJ) di Kelurahan Petamburan, Kota Administrasi Jakarta Pusat. Program KLJ merupakan inisiatif pemerintah DKI Jakarta untuk meningkatkan kesejahteraan sosial lansia prasejahtera melalui bantuan finansial bulanan. Pendekatan kualitatif digunakan dalam penelitian ini, dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara,…
Terdapat permasalahan bahwa Dekranasda Jakarta Barat mengalami penurunan penjualan fluktuatif. Penurunan penjualan ini terjadi berturut-turut sehingga terdapat masalah pada Dekranasda Jakarta Barat Banyak masyarakat tidak mengetahui Dekranasda Jakarta Barat, yang membuat Dekranasda Jakarta Barat kurang optimal dari segi promosi. Tujuan dan kegunaan penelitian ini untuk mengetahui penggunaan med…
Pelayanan paspor yang setiap saat mengalami peningkatan dalam permohonan pembuatan paspor tentu terdapat beberapa kendala dalam pelayanan. Konsep dynamic governance menjadi acuan dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kapabilitas dinamis dalam penyelenggaraan pelayanan paspor. Penelitian ini meng…