Organizational Citizenship Behavior atau kewarganegaraan organisasional sangat terkenal dalam perilaku organisasi saat pertama kali diperkenalkan sekitar 20 tahun yang lalu dengan dasar teori disposisi atau kepribadian dan sikap kerja. Dasar kepribadian untuk Organizational Citizenship Behavior (OCB) merefleksikan ciri predsiposisi karyawan yang kooperatif, suka menolong, perhatian, dan bersung…