Sistem Manajemen Mutu (SMM) adalah system yang diterapkan oleh perusahaan dan terdiri dari prosedur, proses dan sumber daya yang digunakan untuk manajemen mutu. SMM dirancang untuk meningkatkan kinerja dan kualitas dalam sebuah organisasi. SMM diimplementasikan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi dalam perusahaan. SMM berdasar pada pembuatan prosedur untuk proses yang digunakan dalam meng…