Diketahui bahwa salah satu hambatan yang dihadapi BPJS Kesehatan dalam pelaksanaan mencapai tujuan organisasi adalah mengenai SDM. Berbicara mengenai pengembangan karier SDM/pegawai, salah satu unsurnya adalah resistensi pegawai terhadap perubahan atau readiness to change, kondisi yang akan dialami dalam proses perubahan organisasi, yaitu kesiapan SDM/pegawai terhadap perubahan organisasi Hamb…