Penelitian ini meneliti tentang bagaimana sistem antrean pelayanan permintaan material di main store PT GMF Aero Asia dilihat dari aspek kedatangan, disiplin antrean dan fasilitas jasa. Dan diharapkan dapat menjadi bahan masukan dan pertimbangan bagi pihak manager main store PT Garuda Maintenace Facilities Aero Asia, untuk menentukan sistem antrean yang sesuai. Penelitian menggunakan metode des…