Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan transportasi pelajar di DKI Jakarta Studi kasus Rute Reguler Pondok Kopi – Tebet, Fokus penelitian ini adalah pelayanan. Adapun aspek yang diteliti adalah Prosedur pelayanan, Waktu penyelesaian pelayanan, Biaya pelayanan, Produk pelayanan, Sarana dan prasarana, dan Kompetensi petugas pemberi pelayanan. Penelitian ini disusun dengan menggu…