Analisis Kualitas Layanan Pada Perizinan Daring

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan perizinan daring Simpok Terintegrasi di Kota Depok dengan menggunakan dimensi eGovQual, yakni Efficiency, Trust, Reliability, dan Citizen Support. Sistem perizinan ini telah mengalami perkembangan sejak diperkenalkan pada tahun 2018 dan telah memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan perizinan. Namun, meskipun DPMPT…