Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Prosedur pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) terhadap kepuasan masyarakat pada Bidyanmas Baintelkam Polri. Pokok permasalahan adalah apakah ada pengaruh Kualitas pelayanan dan prosedur terhadap kepuasan masyarakat dalam hal pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di BAINTELKAM-MABES POLRI. …