Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana konflik organisasional dan bagaimana model manajemen konflik yang tepat di Sekretariat BPSDM Perhubungan sebagai salah satu bentuk organisasi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus, dan dalam penelitian ini ditemukan bahwa terjadi konflik organisasional yang berupa konflik intrapers…