Ditapis dengan
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author="Emmy Nazmirani"
Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu Pada Samsat Provinsi Daerah Khusus I…
Tesis ini membahas analisis penerapan Sistem Manajemen Mutu di Kantor SAMSAT Jakarta Utara terhadap kualitas pelayanan dengan mengukur nilai IKM dan di analisis menggunakan digram Kartesius. Dimensi-dimensi kualitas pelayanan yang diteliti adalah bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati melalui pengembangan pelayanan Samling, Gerai Mall Samsat. Teknik mengumpulkan data deng…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 08.A.040
- Deskripsi Fisik
- 175 hlm. : 28 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 067 TMSDA 2010