PENGARUH PROMOSI MEDIA SOSIAL DAN KUALITAS LAYANAN APLIKASI WONDR TERHADAP KE…

Transformasi digital di sektor perbankan Indonesia mengalami perubahan,khususnya dalam penggunaan aplikasi mobile banking. Di satu sisi adanya pergeseran perilaku nasabah yang cenderung memilih layanan yang lebih cepat, efisien dan aman membuka peluang bagi perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi media sosial dan kualitas layanan aplikasi Wondr terhadap kepuasan …