Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan perpanjangan izin penggunaan tanah makam melalui website Jakarta Evolution di Kelurahan Kampung Rawa. Penelitian ini dilatarbelakangi dengan perpindahan pelayanan administrasi dari sistem konvensional menuju pelayanan berbasis elektronik. Namun, pada saat pelaksanaannya masih terdapat kendala, seperti pemohon harus memeroleh sura…