Penguatan Kelembagaan dan SDM Menuju Pelayanan Publik Berkualitas
- Memahami Konsep Dasar Organisasi (Konsep, Pengembangan, Struktur dan Desain) Alam Tauhid Syukur - Reformasi Birokrasi Pelayanan Publik Pada Pemerintahan Daerah - Interaksi Administrasi Publik Dengan Teknologi H. Mustat Husba - Peran Anggaran Negara Dalam Manajemen Ekonomi Publik H. Syahrul Saharuddin - Palayanan Perpustakaan Dalam Menghadapi Perkembangan Teknologi Informasi Yohanis Sulle
- Pelayanan Perpustakaan Meningkatkan Daya Tarik Upaya Minat Baca Muh. Syarif Ahmad - Achieving High Performance Organisation in Public Sector Nut Ana Seiro - Implementasi Proses Kebijakan Menuju Terwujudnya Kebijakan Pelayanan Publik yang Aspiratif Frida Chairunisa - Perencanaan Pembangunan Daerah yang Partisipatif Alam Tauhid Syukur - Inovasi Pada Sektor Pelayanan Publik Sri Wahyu Wijayanti