Gaya APA
Scott, Dru. (2005).
Customer Satisfaction: Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan dengan Pelanggan .
Jakarta:
Penerbit PPM.
Gaya Chicago
Scott, Dru.
Customer Satisfaction: Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan dengan Pelanggan.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2005.
Buku.
Gaya MLA
Scott, Dru.
Customer Satisfaction: Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan dengan Pelanggan.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2005.
Buku.
Gaya Turabian
Scott, Dru.
Customer Satisfaction: Cara Praktis Membangun Hubungan yang Menguntungkan dengan Pelanggan.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2005.
Buku.