Gaya APA
Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius. (2011).
Service, Quality dan Satisfaction (Ed.3).
Yogyakarta:
Andi.
Gaya Chicago
Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius.
Service, Quality dan Satisfaction.
Ed.3
Yogyakarta:
Andi,
2011.
Buku.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius.
Service, Quality dan Satisfaction.
Ed.3
Yogyakarta:
Andi,
2011.
Buku.
Gaya Turabian
Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius.
Service, Quality dan Satisfaction.
Ed.3
Yogyakarta:
Andi,
2011.
Buku.