Gaya APA

Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius. (2011). Service, Quality dan Satisfaction (Ed.3). Yogyakarta: Andi.

Gaya Chicago

Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius. Service, Quality dan Satisfaction. Ed.3 Yogyakarta: Andi, 2011. Buku.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius. Service, Quality dan Satisfaction. Ed.3 Yogyakarta: Andi, 2011. Buku.

Gaya Turabian

Tjiptono, Fandy, Chandra, Gregorius. Service, Quality dan Satisfaction. Ed.3 Yogyakarta: Andi, 2011. Buku.