Gaya APA
Barata, Atep Adya. (2003).
Dasar-Dasar Pelayanan Prima : Persiapan Membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan .
Jakarta:
Elex Media Komputindo.
Gaya Chicago
Barata, Atep Adya.
Dasar-Dasar Pelayanan Prima : Persiapan Membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan.
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
2003.
Buku.
Gaya MLA
Barata, Atep Adya.
Dasar-Dasar Pelayanan Prima : Persiapan Membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan.
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
2003.
Buku.
Gaya Turabian
Barata, Atep Adya.
Dasar-Dasar Pelayanan Prima : Persiapan Membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan.
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
2003.
Buku.