Gaya APA
Tjiptono, Fandy, Gregorius Chandra. (2011).
Service Quality dan Satisfaction. (Edisi 2).
Yogyakarta:
Andi.
Gaya Chicago
Tjiptono, Fandy, Gregorius Chandra.
Service Quality dan Satisfaction..
Edisi 2
Yogyakarta:
Andi,
2011.
Buku.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy, Gregorius Chandra.
Service Quality dan Satisfaction..
Edisi 2
Yogyakarta:
Andi,
2011.
Buku.
Gaya Turabian
Tjiptono, Fandy, Gregorius Chandra.
Service Quality dan Satisfaction..
Edisi 2
Yogyakarta:
Andi,
2011.
Buku.