Gaya APA
Tjiptono, Fandy, Anastasia Diana. (2003).
Total Quality Management: TQM (Edisi 4 dan 5).
Yogyakarta:
Andi.
Gaya Chicago
Tjiptono, Fandy, Anastasia Diana.
Total Quality Management: TQM.
Edisi 4 dan 5
Yogyakarta:
Andi,
2003.
Buku.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy, Anastasia Diana.
Total Quality Management: TQM.
Edisi 4 dan 5
Yogyakarta:
Andi,
2003.
Buku.
Gaya Turabian
Tjiptono, Fandy, Anastasia Diana.
Total Quality Management: TQM.
Edisi 4 dan 5
Yogyakarta:
Andi,
2003.
Buku.