Gaya APA
Tjiptono, Fandy, Diana, Anastasia. (2019).
Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, dan Strategi .
Yogyakarta:
Andi.
Gaya Chicago
Tjiptono, Fandy, Diana, Anastasia.
Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, dan Strategi.
Yogyakarta:
Andi,
2019.
Monograf/Buku.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy, Diana, Anastasia.
Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, dan Strategi.
Yogyakarta:
Andi,
2019.
Monograf/Buku.
Gaya Turabian
Tjiptono, Fandy, Diana, Anastasia.
Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, dan Strategi.
Yogyakarta:
Andi,
2019.
Monograf/Buku.