Tesis

Efektivitas Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Pada Tingkat Kelurahan Di Wilayah Kota Jakarta Pusat

---

Pembentukan Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta sebagai upaya perbaikan sistem pelayanan publik khususnya dalam bidang perizinan berdasarkan Undang-Undang nomor 25 tahun 2009 dan Peraturan Menteri Dalam nomor 24 Tahun 2006 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu serta terakhir dengan keluarnya Peraturan Presiden nomor 97 tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta dibentuk sesuai dengan Peraturan Daerah Nomor 12 tahun 2013 tentang Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta. Pengukuran Ease of Doing Bussiness (EoDB) Indonesia terkait dengan kemudahan berusaha juga sangat terkait dengan pelayanan penyelenggaraan di Badan Pelayan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta. Penyelengara Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk Provinsi DKI Jakarta samapai dengan tingkat kelurahan, dan ada 267 PTSP tingkat kelurahan di seluruh Provinsi DKI Jakarta. Ada 3 aspek yang digunakan untuk melihat efektivitas penyelenggaran pelayanan seusai dengan tujuan dalam Perda 12 tahun 2013 yaitu : (1) Aspek Kualitas, (2) Aspek Kemudahan dan (3) Aspek Kepastian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan desain deskriptif. Pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara, obeservasi lapangan dan telaah dokumen. Secara keseluruhan penyelenggaraan sudah dapat dikatakan efektif namun ada beberapa hal yang perlu dilakukan perbaikan agar dapat meningkatkan pelayanan seperti : (1) penyelesaian seluruh jenis SOP Perizinan, (2) pembuatan aplikasi online dalam pembuatan sistem perizinan karena saat ini baru terdapat 5 jenis aplikasi perizinan, (3) perbaikan sistem jaringan internet, (4) pemetaan SDM disesuaikan dengan kapasitas layanan di msaing-masing gerai pelayanan, (5) perbaikan sarana prasarana sesuai dengan standart ruang pelayanan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

061 TMPD 2016

Penerbit

Jakarta : STIA LAN., 2016

Deskripsi Fisik

103 hlm. : 28 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

14.D2.008

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Tesis 2016
Tesis MSDA 2016

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Eko Cahyono

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar